FAQ rund um PlanMaster und das BMI ServicePortal

Sie können ganz einfach über PayPal bezahlen. Dafür ist kein Account notwendig. Entweder zahlen Sie über Ihren PayPal-Account oder indem Sie Ihre Kreditkartendetails eingeben.

Sie benötigen keinen PayPal-Account. Sie können auch einfach über Ihre Kreditkarte zahlen.

PlanMaster kann momentan ausschließlich über PayPal oder Kreditkarte bestellt werden. Eine Bestellung auf Rechnung ist nicht möglich.

Nachdem Sie die Zahlung getätigt haben, erhalten Sie eine Rechnung von BMI.

Sie können anstelle Ihres Paypal-Accounts auch Ihre Kreditkarte für die Zahlung verwenden.

Bitte wenden Sie sich an die PayPal Hilfe: https://www.paypal.com/de/cshelp/personal

Der angefragte Dachreport wird Ihnen innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Bestellung als E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Diesen und alle weiteren von Ihnen angefragten Dachreports finden aber auch immer in Ihrem persönlichen ""Service Cockpit"" auf de.BMI ServicePortal.bmigroup.com. Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam Ordner, falls Sie den Eindruck haben, dass die E-Mail mit dem Dachreport nicht rechtzeitig bei Ihnen eingegangen ist.

Bitte wenden Sie sich an planmaster@bmigroup.com.

Bei technischen Fragen zu der Vermaßung Ihres Daches wenden Sie sich bitte an die Anwendungsberatung: awt.beratung.de@bmigroup.com

In selten Ausnahmefällen kommt es zu einer verzögerten Auslieferung des Reports, da die Daten Ihres Dachaufmaßes einem manuellen Qualitätscheck unterliegen. Sollten Sie nach mehreren Tagen keine Nachricht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter planmaster@bmigroup.com.

Sprechen Sie gerne Ihren Ansprechpartner im Vertrieb an. Ihren Ansprechpartner finden sie unter: https://www.bmigroup.com/de/services-downloads-im-ueberblick/alle-services/aussendienst-suche/

Ein Unternehmensadministrator kann ein Teammitglied aus seinem Unternehmen auf der Team-Seite entfernen. Man kann nur mit dem Status Mitglied aus einem Unternehmen entfernt werden. Daher muss ein Unternehmensadministrator zunächst die Rolle ändern lassen, bevor er aus einem Unternehmen entfernt werden kann. Wenn ein Unternehmensmitglied aus einem Unternehmen entfernt wird, behält es sein individuelles Benutzerkonto und seine Mitgliedsrolle, ist aber nicht mehr Mitglied des Unternehmens.

Sie finden alle Benachrichtigungen, indem Sie auf das Glockensymbol klicken. Es wird mit einem roten Punkt angezeigt, um Sie auf eine neue Benachrichtigung aufmerksam zu machen. Sie werden benachrichtigt, wenn Sie einem Unternehmen beitreten oder es verlassen oder wenn sich Ihre Rolle ändert. Sie werden auch benachrichtigt, wenn ein PlanMaster Dachreport fertig ist oder wenn ein Auftrag fehlgeschlagen ist. Die neuesten Benachrichtigungen werden zuerst angezeigt.

Sie werden automatisch eine E-Mail von uns erhalten, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt: Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, wenn Sie sich registrieren oder einem Unternehmen beitreten oder wenn sich Ihre Rolle ändert. Wir senden Ihnen auch eine E-Mail, wenn Sie Mitglied eines Unternehmens sind und das Unternehmen einer anderen Stufe zugeordnet wird oder gelegentlich, um Sie daran zu erinnern, Ihre Unternehmensdaten zu aktualisieren. Sie erhalten auch E-Mails zur Bestätigung, wenn eine PlanMaster-Bestellung aufgegeben wurde, wenn ein PlanMaster Dachreport fertig ist oder wenn ein PlanMaster Dachreport angefordert wurde, aber fehlgeschlagen ist.

Das BMI ServicePortal ist eine Kundenplattform, auf der Services bestellt werden können.

Es ist korrekt, dass die Sitzung im BMI ServicePortal automatisch abläuft. Wenn Sie mehr als 29 Minuten inaktiv waren, bekommen Sie eine Pop-up Nachricht, dass Ihre Session nach 30 Minuten endet. Sie haben die Möglichkeit, die Session zu aktivieren, indem Sie die Aktivität aufnehmen oder den Button "Verlängerung um 30 Minuten" klicken.

Wir empfehlen Ihnen, sich nach jeder Sitzung aus Sicherheitsgründen auszuloggen. Das ist insbesondere wichtig, wenn Sie sich Ihr Gerät mit anderen Personen teilen. Um sich auszuloggen, klicken Sie einfach auf Account/Profil und wählen Sie die Logout-Option.

Wenn Sie bereits ein individuelles Benutzerkonto über das BMI ServicePortal registriert haben und noch nicht Mitglied eines registrierten Unternehmens sind, können Sie trotzdem eingeladen werden, einem Unternehmen beizutreten. Wenden Sie sich bitte an einen Unternehmensadministrator des registrierten Unternehmens und bitten Sie ihn, Ihnen über die Teamseite im BMI ServicePortal eine Einladung zum Beitritt in das Unternehmen zu schicken. Die Einladung muss an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie für die Registrierung im BMI ServicePortal verwendet haben. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Unternehmensmitgliedschaft. Wenn Sie Mitglied eines Unternehmens werden, ändern sich bestimmte Seiten und Funktionen im BMI ServicePortal, aber Ihre Anmeldedaten und persönlichen Daten bleiben gleich. Als Mitglied eines registrierten Unternehmens erhalten Sie die Vorteile dieses Unternehmens im BMI ServicePortal.

Wenn Sie bereits ein individuelles Benutzerkonto über das BMI ServicePortal registriert haben und noch nicht Mitglied eines registrierten Unternehmens sind, können Sie trotzdem eingeladen werden, einem Unternehmen beizutreten. Wenden Sie sich bitte an einen Unternehmensadministrator des registrierten Unternehmens und bitten Sie ihn, Ihnen über die Teamseite im BMI ServicePortal eine Einladung zum Beitritt in das Unternehmen zu schicken. Die Einladung muss an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie für die Registrierung im BMI ServicePortal verwendet haben. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Unternehmensmitgliedschaft. Wenn Sie Mitglied eines Unternehmens werden, ändern sich bestimmte Seiten und Funktionen im BMI ServicePortal, aber Ihre Anmeldedaten und persönlichen Daten bleiben gleich. Als Mitglied eines registrierten Unternehmens erhalten Sie die Vorteile dieses Unternehmens im BMI ServicePortal.

Wenn Sie nicht länger Mitglied eines Unternehmens im BMI ServicePortal sein möchten, benötigen Sie einen Unternehmensadministrator, der dies für Sie erledigt. Zunächst muss ein Unternehmensadministrator Ihre Rolle in die eines Mitglieds ändern. Ein Unternehmensadministrator kann dann Ihre Unternehmensmitgliedschaft aufheben. Wenn Sie kein Mitglied eines registrierten Unternehmens im BMI ServicePortal mehr sind, wird Ihre Rolle als Mitglied angepasst und Sie können das BMI ServicePortal weiterhin nutzen.

Wenn Sie sich zum ersten Mal im BMI ServicePortal registrieren, müssen Sie ein Passwort festlegen. BMI ServicePortal-Passwörter müssen aus mindestens 6 Zeichen bestehen und Groß- und Kleinbuchstaben, ein Sonderzeichen und eine Zahl enthalten. Wenn Sie Ihr Passwort ändern müssen, gehen Sie bitte auf die BMI ServicePortal-Anmeldeseite und klicken Sie auf den Link "Passwort zurücksetzen". Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich im BMI ServicePortal registriert haben, und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen können.

Nachdem Sie sich auf dem ServicePortal registriert haben, können Sie auf Ihrer persönlichen Profilseite eine Änderung Ihrer E-Mail-Adresse beantragen. Ihre E-Mail-Adresse wird verwendet, um zu überprüfen, ob Sie der Inhaber Ihres Kontos sind. Sobald Sie die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse beantragt haben, müssen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse verifizieren, bevor Sie sich erneut anmelden können. Wenn Sie Mitglied eines eingetragenen Unternehmens sind, bleibt dies auch nach der Änderung Ihrer E-Mail-Adresse so.

In der oberen rechten Ecke des BMI ServicePortals finden Sie ein Symbol und ein Dropdown-Menü, über das Sie Ihre persönliche Profilseite aufrufen können. Ihr Profil ist bereits mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Funktion sowie ggf. Ihrer Unternehmenszugehörigkeit angelegt. Sie können Ihre Profilseite bearbeiten, um ein Foto hochzuladen und eine Telefonnummer hinzuzufügen.

Wenn Sie als Unternehmensadministrator registriert sind, können Sie ein Unternehmensprofil erstellen und bearbeiten. Klicken Sie auf die Option "Unternehmen" im Hauptmenü, um das Unternehmensprofil zu öffnen. Dort finden Sie Links zum Bearbeiten der registrierten Angaben des Unternehmens und der zugehörigen Informationen. Diese Informationen werden an andere Teammitglieder weitergegeben und können von BMI verwendet werden, um Ihr Unternehmen auf der lokalen BMI-Website zu bewerben.

Wenn Sie ein Unternehmensadministrator sind, können Sie auf der Team-Seite die Rolle eines Teammitglieds von einem Mitglied zu einem Unternehmensadministrator oder umgekehrt ändern. Ein Unternehmensadministrator kann auch seine eigene Rolle ändern, sofern es mindestens einen weiteren Unternehmensadministrator im Unternehmen gibt. Wenn Sie ein Mitglied sind und die Rolle des Unternehmensadministrators benötigen, muss ein Unternehmensadministrator diese Rolle für Sie ändern. Wenn sich die Rolle eines Benutzers ändert, erhält er eine E-Mail zur Bestätigung der Änderung.

Wenn Sie ein individuelles Benutzerkonto über das BMI ServicePortal registriert haben, wird Ihre Rolle als Mitglied festgelegt. Wenn Sie ein Unternehmen registrieren, wird Ihnen die Rolle des Unternehmensadministrators zugewiesen. Die Rolle des Unternehmensadministrators kann auch einem einzelnen Benutzer zugewiesen werden, nachdem dieser einem registrierten Unternehmen beigetreten ist. Ein Unternehmensadministrator kann die Rolle der Mitglieder seines Teams auf der Teamebene ändern. So kann die Rolle eines Unternehmensmitglieds jederzeit geändert werden. Ein registriertes Unternehmen muss immer mindestens einen Unternehmensadministrator haben.

Wir sichern Ihnen 95% Genauigkeit der Dachmaße zu.

Der Standard Report kann für Dächer bis 300 Quadratmeter angefordert werden. Der Business Report ist für größere Dachflächen bis 15000 Quadratmetern erhältlich.

PlanMaster ist in Deutschland verfügbar.

Zunächst geben Sie die genaue Adresse des Objekts ein. Setzen Sie im Anschluss den Pin der Karte auf das Gebäude.

Wir garantieren eine Genauigkeit von 95 % in Bezug auf die Gesamtfläche des Daches. In der Regel ist die Genauigkeit der Vermessung höher.

• Ein PlanMaster-Bericht sollte nur bestellt werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: Ein Gebäude wird anhand der Stecknadel auf der Karte korrekt identifiziert.

• Die Dachkonstruktion des Gebäudes ist fertiggestellt und die Bauarbeiten sind noch nicht im Gange.

• Der Ausblick auf das Gebäude von oben wird nicht durch hohe Bäume oder andere Bauwerke behindert.

• Die Dachfläche des Gebäudes beträgt weniger als 15.000 Quadratmeter.

Gehen Sie einfach über die BMI Website und navigieren Sie zu PlanMaster. Dort finden Sie einen Link zum BMI ServicePortal. Klicken Sie auf registrieren.

Wenn Sie bereits ein individuelles Benutzerkonto über das BMI ServicePortal registriert haben und noch nicht Mitglied eines registrierten Unternehmens sind, können Sie dennoch Ihr Unternehmen über das BMI ServicePortal registrieren. Wenn Sie Ihr Unternehmen anmelden möchten, navigieren Sie bitte zu Ihrer persönlichen Profilseite und klicken auf den Link zur Registrierung eines neuen Unternehmens.

Wenn Sie ein individuelles Benutzerkonto über das BMI ServicePortal registriert haben, wird Ihre Rolle als Mitglied festgelegt. Wenn Sie ein Unternehmen registrieren, wird Ihnen die Rolle des Unternehmensadministrators zugewiesen. Die Rolle des Unternehmensadministrators kann auch einem einzelnen Benutzer zugewiesen werden, nachdem dieser einem registrierten Unternehmen beigetreten ist. Ein Unternehmensadministrator kann die Rolle der Mitglieder seines Teams auf der Seite Team ändern. So kann die Rolle eines Unternehmensmitglieds jederzeit geändert werden. Ein registriertes Unternehmen muss immer mindestens einen Unternehmensadministrator haben.

Wenn Sie ein Unternehmen registriert haben oder als Unternehmensadministrator fungieren, sehen Sie im linken Menü die Option "Team". Auf der Team-Seite können Sie alle anderen registrierten Firmenmitglieder sehen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Teammitglieder einladen", um eine Einladungs-E-Mail an ein Teammitglied zu senden. Sofern das neue Teammitglied nicht bereits Mitglied in einem anderen Unternehmen ist, kann es Ihrem Unternehmen beitreten. Wenn ein Teammitglied einem Unternehmen beitritt, übernimmt es die Rolle eines Mitglieds.

Wenn Sie ein Konto im ServicePortal haben, sich aber nicht anmelden können, finden Sie im Folgenden einige Schritte, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu beheben. Sie können sich auch an Ihren lokalen BMI-Administrator unter planmaster@bmigroup.com wenden, um Hilfe zu erhalten.

PlanMaster kann ausschließlich über die BMI Website bestellt werden. Wenn Sie Fragen zum Service haben, können Sie jedoch sehr gerne Ihren Ansprechpartner im Vertrieb kontaktieren. Ihren Ansprechpartner finden sie unter: https://www.bmigroup.com/de/services-downloads-im-ueberblick/alle-services/aussendienst-suche/

Sie können PlanMaster nicht über den Kundenservice bestellen. Bitte bestellen Sie direkt auf der BMI Website und wenden Sie sich bei Fragen an Ihren Ansprechpartner im Vertrieb. Ihren Ansprechpartner finden sie unter: https://www.bmigroup.com/de/services-downloads-im-ueberblick/alle-services/aussendienst-suche/

Die Bestellung erfolgt ganz einfach über die Website von BMI. Folgen Sie dem Link zum BMI ServicePortal. Hier können Sie sich registieren und in wenigen Schritten Ihren individuellen Dachaufmaßreport anfordern.

Ganz einfach über die BMI Website. Folgen Sie dem Link zum BMI ServicePortal, schließen Sie die Registrierung ab und bestellen sie bequem Ihr individuelles Dachaufmaß.

Die PlanMaster-AGB finden Sie hier.