Takproff: Får vondt i magen av dårlig håndverk

Bedriften jobber med både næringsbygg og boliger, og primært fasadebekledning og legging av skråtak. Gundersen er rask med å påpeke hva som er viktigst for et godt sluttresultat. 

- Undertaket og det som ligger inntil konstruksjonen er viktigst å få rett. Det må være tett, ellers hjelper det fint lite hvor bra de utvendige produktene er, sier han.

De er en Takpartner av BMI Norge som har merkevarene Icopal,Monier, Zanda og Aerodek og verdsetter felles lidenskap for de tryggeste produktene og systemene.

- Våre kunder ønsker kvalitet og forstår at det gir den beste totaløkonomien over tid, sier Gundersen og presiserer at Mesterblikk er konkurransedyktige på pris målt opp mot andre seriøse leverandører. 

- Det er trygt å samarbeide med BMI. Vi vet at deres systemer er av fremste kvalitet, og vi har en felles lidenskap for viktigheten av å bygge kompetanse. Det er godt for oss fagfolk å være støttet av fagfolk, sier han og legger til at bruk av billige produkter er synonymt med å skyte seg selv i foten.

Trygghet som kundene kan stole på

Gode systemer og kvalitet i utførelsen gir resultat som kundene er fornøyd med. Reklamasjoner en sjeldenhet.

Mange spekulerer i korte garantitider for å levere billigst mulig. Det er fremmed for oss. Vi lever av anbefalinger og vårt gode rykte. Vi skal ikke ha reklamasjoner, det handler tross alt om trygghet for kundenes viktigste verdier.

Holdningene er også viktigste kilde til nye oppdrag: Kunder som anbefaler. For å komme dit er det kun en vei: Tak og fasader som holder lovt kvalitet eller bedre, og ryddige byggeprosesser.

- Våre ansatte har rutinene på plass, og vet nøyaktig hva de skal gjøre i de ulike fasene. Erfaringen gjør at vi utfører jobben riktig og grundig første gang. Dessuten er vi i tett dialog med kundene gjennom hele prosessen, og er ikke redd for konstruktive tilbakemeldinger. Oppdragsgivers tilbakemeldinger er det vi lærer mest, og målet er å alltid levere de beste kundeopplevelsene.

Når jobben er avsluttet legges all dokumentasjon inn i husets boligmappe, eller oversendes byggeier.

- Det at dokumentasjonen legges i boligmappen gir kunden en ekstra trygghet. Om de i fremtiden behøver en takstein kan de enkelt finne alle produktfakta der.

Fraråder takfornying

Mesterblikk taper ofte anbud mot firma som leverer takfornying, som i de fleste tilfeller handler om å male over gammel takstein. Det at det blir penere på utsiden vil derfor skjule det som kan føre til større skader under. 

- Ville du lakket over rusten på en 30 år gammel bil i håp om at det holder, spør Gundersen retorisk.

- Taket er den viktigste fasaden. Det er dumt å ikke beskytte bygget skikkelig. Snarveier er kostbare. 

Mesterblikk sier ofte nei til jobber der de ikke kan levere kvalitet. Bedriftens verdier gjennomsyrer alt arbeid, og er utarbeidet av håndverkerne selv: Engasjert, pålitelig og solid.

Vi lar oss ikke presse til løsninger som gir et dårlig resultat. Vi jobber ikke sånn, og har en personalhåndbok med våre standarder og rutiner. Gutta sier at de kjenner det på kroppen om de utfordres til å bryte med verdiene.

Håndverkerne er flinke til å ta seg tid til å lytte til kundene.

- Kommunikasjon er ekstremt viktig. Det minsker risikoen dramatisk for avvik eller reklamasjoner.

Kompetanseutvikling er satt i system, og opplæringsprogram følger den enkelte håndverker.

- Alle våre håndverkere har egne mål for faglig utvikling. Vi ønsker at de får jobbe med det de liker best, fordi ansatte som har det bra, presterer bedre.

Sjekklister følges på hvert prosjekt, og alt dokumenteres digitalt.

Vi kompromisser ikke på kvalitet. Det taper vi nok anbud på, og det er helt greit. Vi skal være kjent som regionens fremste leverandør av kvalitetsløsnigner til fasade og tak.